Clavier / Touchpas ne fonctionnent plus

Bonsoir,
Alors ma copine a un laptop chez MSI GP62 6QE Leopard Pro jusqu'ici tout va bien.. le soucis est que lorsqu'elle a allumer son pc elle entendait un gresillement / crepitement et le portable c'est éteint.. pensant que la batterie était juste vide elle l'a mis a charger, ensuite en rallumant win 10 ce lance tout va bien mais s'appercoit qu'elle ne voyait plus son curseur et du coup touchpad & meme le clavier ne fonctionnent plus..
Le pc à que quelques mois.. n'ayant pas le pc sous les yeux je ne peux que chercher dans l'vent sur le net n'ayant rien trouver qui marchait je suis ici

Donc si vous avez une idée je suis preneur je vais chez elle demain dans la soirée pour voir ça de plus pret !

Merci d'avance cordialement

Pour moi et en lisant ce que tu écris, il faut regarder coté composant.
1 er test à faire:
Redémarrez votre PC. Pendant qu'il fait le décompte de la mémoire, apparaît sur l'écran le mot Setup suivi du nom d'une touche du clavier.
En général :
Touche "Suppr" ou,
Touche "Del" ou,
Touche "F2" ou,
"Ctrl+Alt+Echap" ou,
Touche "F1" ou,
Touche "F10" ou,
"Ctrl+Alt+S" ou,
Si aucune de ces touches fonctionnent c'est que le clavier n'est pas reconnu en hard, donc il faut démonter l'ordi pour voir si y a pas un petit connecteur qui c'est détaché.

Par contre si tu entre dans le menu bios du PC, alors le clavier fonctionne et c'est un probleme windows bien moins grave.

Salut,

Pour faire simple, vu que ton PC est encore sous garantie et si le problème persiste. Ne joues pas les MacGyver Fais marcher le SAV car avec de la chance ils t'en renverront un tout neuf

Voilà, tiens nous au courant.

Mercii pour vos réponse et déso pour la mienne si tardive..

Du coup j'avais trouver sur le net tes acrobaties des doigts mais sans succés.. et au final elle a simplement formaté et réinstaller win mais du tout au prochain bug de ce genre on echangera avec la garantie encore merci