AIDE_Nouveau PC _ Problème Ethernet

Bonjour à tous ! J'ai reçu cette semaine un PC monté topachat, config proposée via le forum
www.config-gamer.fr/forum/4-config-pc/35...g-pc-gamer-2000-euro

J'ai une freebox ( fibre )

J'ai installé Windows sans soucis. Les driver de la carte mère dont ( dont driver PCI Ethernet ). Jusque là tout va bien.
Mais quand je branche mon câble Ethernet il reconnait le branchement mais pas de connexion internet.
Je n'ai pas d’accès internet et ne peux donc pas tester mon pc ( jeu / soft vidéo etc tout nécessite une connexion internet ). Je me retrouve donc sans possibilité de tester le pc et j'aimerai pouvoir régler ce problème au plus vite tant que je suis dans un délai de 14 jours pour effectuer un retour si problème matériel.


Précision:

- j'ai désinstallé et réinstallé les drivers de la carte réseaux.
- Windows n'affiche aucun problème de driver
- quand j'effectue mes tests je déconnecte tout les autres appareils wifi. J'effectue des reboot de box et redémarre le pc, etc. Bref je prend mon temps quoi.
- Pas de problème au niveau de la connexion internet ou du cable étant donné que j'ai aussi un mac et que je n'ai aucun soucis de connexion via ce cable. Que ce soit en ipv4 ou ipv6.
- J'ai essayé différentes manip' apres avoir désactivé l'ipv6 de ma freeebox pour checké si le problème venait de là mais même résultats.
- J'ai attribué une ip identique à celle de mon mac ( en changeant 198.168.0.41 en 42 à la fin ) mais même résultant.
- J'ai essayé en DCHP mais meme réusltats.

Quelques photos pour vous montrer les réultat obtenue via ipconfig etc ( désolé un peu laborieux photo de protable vu que je n'ai pas internet sur le pc... ) :
Le pc n'arrive pas à ping la freebox.







Voila mes questions:

1 - Des idées / solutions à proposer ?
2 - Le site msi semble ne plus proposer les driver en DL, j'ai pu les chopper il y'a quelques jours mais maintenant plus rien d'accessible c'est étrange... comment faire pour chopper les denirers drivers ( des fois qu'il y'ai eu une maj dans les derniers jours ) ?
3 - je pense à réinstaller windows en passant par une instal' avancée ? Peut-être qu'il y a des otpions d'ou le problème pourrait venir ?


Merci par avance pour votre aide... tout ça dépasse mes compétences et je ne sais pas comment régler ce problème... Il apparait en tout cas clairement que le problème ne viens pas du cable en lui-même ( il marche sur le mac) . La connexion internet non plus n'est pas a mettre en doute ( elle marche sur d'autres appareils ).

Bonjour,

Pour commencer on va regarder si ton pc voit bien la carte réseau de ta CM:
Va sur recherche
Tape Panneau de configuration
Va sur Outils d’administration
Va sur Gestion de l'ordinateur
Sélectionne Gestionnaire de périphérique
Regarde s'il y a un point d'interrogation
Sinon regarde ce qui est inscrit sous carte réseau clique droit et désinstaller puis redémarre le pc

Si cela ne fonctionne toujours pas on va essayer la résolution de problème
Va sur recherche
Tape Panneau de configuration
Va sur Résolution des problèmes
Clique dans la colonne de gauche sur afficher tout
On va commencer par cliquer sur carte réseau et suivre les étapes
Ensuite on va cliquer sur connexion à un réseau et suivre les étapes
Fait pareille pour entrantes et internet

Cdt

Merci pour vos réponses !
( pour info j'ai remis l'ipv6 sur ma boxe, vu que c'est la config par défaut et que le desactivé n'avait rien changé )
Fenris >

Pas de point d'interrogation.
Sous carte réseaux "Realtek PCIe GBE Family Controller."
J'ai désinstallé / redémarré -> même problème.

Résolution des problèmes ( j'avais deja fais ces manip ) voila es résultats:
"branchez un cable Ethernet dans la carte réseau Ethernet"
Le cable est deja branché
Je clique sur "vérifier si le probleme est résolu" : l
a passerelle par défaut n'est pas disponnible / non corrigé
Un cable ethernet n'est pas branché ou est endommagé / non corrigé

J'ai fais de même pour connection entrante ( puis choisi l'option " rechercher cet ordinateur sur le réseaux" )
Problème trouvé: la passerelle par défaut n'est pas disponnible / corrigé

J'ai fais de même pour connection:
Il m'est proposé de débrancher le routeur / patienter 10 secondes / rallumer.
Je débranche / rebranche ma box.
Prblème trouvés: la passerelle par défaut n'est pas disponnible. / non corrigé


Je dois m'absenter de mon domicile jusqu'a demain soir. Si d'ici là vous avez d'autres manip' test à me faire effectuer je suis preneur et les effectuerai demain soir. Je pense dans la journée de demain me refaire une clef usb d'instal windows. Afin de refaire l'instal' demain soir si je n'aitoujours pas résolu le probleme apres les différentes manip à effectuer.

Merci par avance pour votre temps ! Je me sens vraiment démunie là et ça m'aide beaucoup !

Je ne pourrai faire des manip que ce soir.

lolo67 > Merci pour le lien ! Malheureusement j'ai deja effectué toutes ces manip' et rien n'a changé. Je le referai ce soir pour double-checké mais j'ai clairement deja essayé ces différentes possibilité qui figurent sur ton lien...

Apres avoir refais ces différentes manip' ( j'ai peu d'espoir sur le résultat étant donné que j'ai deja checké tout ça... ) je ferai un réinstall de windows + drivers. En croisant les doigts.

Si vous avez d'autres idées / pistes je suis toujours preneur.

Je ne pourrai effectuer la réinstal de windows que demain soir car je n'ai pas d'autre PC pour préparer une clef d'instal à mon domicile ce soir ( uniquement mac ).
( j'avais une cintiq companion 2 qui aurait pu me servir à faire ça mais elle vient de me lacher... a l'instant...je suis dans un marathon de la poisse juste phénoménale)

En attendant je re-check toutes les manips décrites dans le liens précédent mais sans grand résultat. Demain soir je réinstalle windows et les drivers et je vous tiendrai au courant de l'évolution du problème.

Bonjour,

C'est peut être idiot, mais le PC voit il ta box ?
As tu essayé de te connecter en réseau local sur l'interface de ta box ?
Tu peux peut être essayer de te connecter avec ton mac pour voir ce qu'elle voit ?
Certaines box à mon souvenir peuvent bloquer temps que l adresse mac n'est pas reconnue.

Bon courage

Bonjour alf3stars,

Je chekerai ça ce soir en effet. Je n'y connais rien mais étant donné que mon pc ne ping pas la box je ne pense pas que via l'interface de la Box je puisse constater qu'elle le reconnait non ?

Problème réglé !

J'avais vraiment l'impression que le problème venait des driver. Plutot que de passer par les driver dispo sur le site MSI US ( pas dispo sur le site FR ), j'ai fais une copie du CD d'instal des drivers sur une clef usb. J'ai réinstallé les driver via cette source là et comme par magie... ça marche !

Il y'a bel et bien un soucis avec le driver PCI ethernet car meme via l'instal CD des driver, le programme d'installation a freeze à la fin de l'instal de ce driver là. Cela dit internet marche et windows le reconnais comme étant installé donc je ne touche plus à rien...

Merci à vous tous en tout cas ! Il ne me reste plus qu'à tester quelques gros jeu sur cette config pour bien vérifier que tout le reste marche bien héhé

Bonne soirée à vous !

C'est une bonne nouvelle, amuse toi bien ++