Tour qui crash sans cesse

Bonjour à vous tous,
Voilà, je vais essayé d'expliquer au mieux mon problème.
Je viens de monter, il y a peu, ma nouvelle config:
- I5 9400f
- Gigabyte z390 UD
- 16 go de ram a 3000Mhz (DDR4 Ballistix Sport LT)
- RTX 2060 Ventus de MSI
- KingstonA400, 480 Go, SATA III
- Seagate BarraCuda, 1 To
- Cooler MasterK550, 550W

Donc, je l'ai monter début de semaine avec un peu de difficulté vu que c'était la première fois
Et en soit, la config fonctionne car je sais l'allumer, j'écris même ce post depuis cette tour, mais lorsque je joue sur des jeux assez gourmands tels que Fortnite en qualité Epic, apex legends, etc. mon pc plante presque à chaque fois au bout de 10-15 min. et pire des fois, il plante au démarrage, bien que cela soit rare(souvent après un autre plantage). De plus, a chaque fois qu'il plante et que je le rallume, j'ai tous les composants (en tous cas, les ventilateurs) qui tournent a fond et j'ai la led rouge du CPU allumé constamment . Pour éviter cela, je suis obliger de débrancher l'alimentation et de rester appuyer 40-45 secondes pour pouvoir le redémarrer normalement. Je ne comprends pas d'ou cela pourrait venir.

De plus, j'ai tester le CPU avec OCCT et le gpu avec Furmark. Je peux mettre sous pression mon CPU pendant 10 minutes et ensuite éteindre OCCT sans problème, par contre, lorsque je met sous pression ma carte graphique trop longtemps, ma tour plante.

Alors, please, j'ai vraiment besoin d'aide

Salut

Avec plaisir que je compte le faire... mais peux tu me dire comment je sais faire cela ?

Non du tout, j'utilise le Be quiet dark rock

Je ne comprends vraiment pas ce qui se passe..
J’ai fais le teste sur Fortnite en 1080p et seulement quelque détails graphique en epic en bloquant les FPS à 120(techniquement je pourrais aller plus haut mais il ne le supporte pas.)
J’ai, une fois de plus, crash des que je suis sauter du bus pourtant les températures, à mes yeux, était plus que correct. Car le Gpu comme le CPU étaient en dessous des 50 degré mais j’ai constaté que le GPU est monté à 99% en utilisation juste avant le crash.

Bon je reviens de tester une partie, toujours, sur Fortnite dans les mêmes qualités.
Cette fois-ci, j'ai réussis a faire une partie complète sans crash. En réalité, ce qui est bizarre c'est que des fois, je sais jouer 2-3 heure, voire plus, sans aucun soucis, mais des fois, je peux essayer de jouer dessus et je crash instantanément et cela pendant des heures.

Comme je l'ai dis dans le post précédent:
Juste avant de crash, j'étais pour:
- GPU 44°C - 43%
- CPU 47°C - 99%
- FPS 109
(oui, je me suis trompé dans le post précédent par rapport au GPU)

Et durant ma derniere partie ou tout allait bien, j'étais en moyenne
- GPU de 49 à 55°C - 37% à 39%
- GPU de 43 à 45°C - 27% à 48%
- FPS entre 115 et 120(limite que j'ai mise sur Fortnite)

Cela semblerait bien que ca puisse venir du Processeur qui, par moment, pourrait faire des siennes. Mais je comprends pas d'où j'ai su faire le test avec OCCT sans soucis durant presque 10 minutes.

Que me conseillez-vous de faire? Est-ce possible que ça soit un problème qui ne soit pas lié au CPU? car j'ai essayé de savoir résoudre le problème avec Topachat, mais impossible d'avoir de leur réponses. Est ce possible que ca soit un problème lié aux drivers, mis a jours que je devrais faire(tels que le BIOS possiblement) ou tout autre chose ?

PS: voici le screenshot que j'ai de mon test sur OCCT 1 minutes avant de l'arrêter.

Avec plaisir
En faut-il d'autre ?

J’ai préféré envoyé une photo pour montrer comment j’avais positionner mon Processeur au cas où..
c’est possible que ça soit l’alimentation qui cause tout ces problèmes ?
Car j’ai souvent des crash et lorsque je crash je reste sur l’image ou ça a crash et je suis obligé de forcer mon ordi à (je sais pas si je me suis fait comprendre)
Je serais ravi d’avoir des avis. Car je suis perdu et ça devient invivable de pas pouvoir jouer à mes jeux favoris. Ou d’utiliser des logiciel lourd. Car j’ai l’impression que plus il se met à crasher et plus souvent il crash encore.
En tout cas, vous êtes mon seul espoir actuellement

Salut

Ton pc plante uniquement (image fixe) en jeux ou également sous Windows sans rien faire ?

As-tu une LED HDD sur ton boitier ? Si oui, vérifies si elle est fixe ou clignote encore lorsque cela arrive.

Par ailleurs, as-tu la dernière version de Bios pour ta carte mère ?

www.gigabyte.com/fr/Motherboard/Z390-UD-...port#support-dl-bios

En réalité mon pc plante sur une image fixe a chaque fois. Il plante presque a chaque fois quand je joue a n'importe quoi maintenant( apex, Fortnite, et même les Sims) des fois c'est rapidement, des fois c'est 1-2h après. Il crash rarement quand je suis uniquement sur mon bureau( et si je ne m'abuse, c'est uniquement après que mon pc ait déjà planté en jeu juste avant).
Ou pourrais-je la voir ? car je n'en vois nul part hormis sur la carte mère.
Je suppose que je pourrais voir la version dans le bios ? si oui, c'est laquelle la dernière ? car de ce que j'ai vu, c'est un petit peu risqué de toucher au bios comme ça

Re,

Si tu as une Led HDD, elle devrait se trouver prés du bouton d'allumage (si non tant pis).
Donc ton PC plante mais ne redémarre pas exact ? et tu dois reset manuellement pour le relancer ?

Avant de cibler autre chose, pourrais-tu diagnostiquer ta RAM ? Soit avec l'utilitaire intégré à Win10 ou Memtest et nous confirmer si tout est ok ?

Oui, je viens de la trouver haha. je ne savais pas que çà servait a cela. alors déjà de base elle clignote de façon irrégulière( ce qui est normal apparemment). Mais dès lors que mon pc crash(toujours sur image fixe) il n'y a plus du tout de lumière qui s'échappe.
Ensuite, pour être sur, j'ai fais 2 fois le diagnostic. et aucune erreur signalée, çà doit être bon signe.

Ok merci de ton retour

-Pour en finir avec la RAM, contrôleurs et slots:
pourrais-tu tester avec 1 seule barrette Ram (gardes celle qui est proche du CPU) et lancer un jeux pour vérifier si ça crash encore.

Question : Quand ça crash, le pc redémarre et/ou se coupe de lui même après quelques secondes ou pas du tout ?
Car en principe, lorsque l'alimentation est concernée, le pc se coupe et/ou redémarre de lui même.

Hello,
Je tenais à m’excuser sincèrement d’avoir pris tant de temps à répondre j’etais partis en vacances puis ça m’étais sorti de la tête.
Le problème du test c’est que des fois, mon ordi se met à cracher en jeu sans cesse mais des fois, il peut ne pas cracher du tout pendant plusieurs heures voire même jours.. donc je ne sais pas confirmer si ça fonctionne vraiment ou non. Tout ce que je sais, c’est que le diagnostic ne détecte rien durant les 2 étapes de diagnostic.

Mais pas du tout. Loin du monde. Lorsqu’il crash(toujours sur images fixes) si je le reset pas avec le bouton power, il pourrait rester sur l’image fixe ad vitae aeternam. Et puis, 1 crash sur 2, je suis obligé de retirer l’alimentation et de rester 40 secondes appuyer sur le bouton power pour voir mon ordi s’allumer correctement.

Je ne sais que faire vu que je n’ai pas d’aide du côté de Topachat

Pas de soucis, c'est les vacances pour tout le monde

Si tu n'as pas ton bios à jour, n'hésites pas à le faire.

Pourrais-tu aussi vérifier l’état de ton/tes HDD/SSD dur avec CrystalDiskInfo et me dire si tout est OK ?

Bien sur

Alors, le logiciel me précise pour mon SSD:
- état de santé : correct
- température : 29°c
Et pour mon HDD:
- état de santé : correct
- température : 35°c

est-ce une bonne nouvelle ?

De plus, j'ai réussi à tester avec une seule barrette de RAM et de faire, ainsi, la différence.
Lorsque ma tour décide de crasher quoi que je veuille faire, retirer une de mes 2 barrettes de RAM permet de le faire se redémarrer sans soucis, par contre, mon ordi crash quand même sans raison à un moment ou un autre.
et inversement, si mon ordi décide de crasher non stop lorsqu'il a une seul barrette de RAM, remettre la deuxième le refait démarrer mais il crashera quand même à un moment donné. En plus, une fois je faisais a nouveau le diagnostic de la RAM, et j'assure qu'il avait bel et bien crashé durant le processus.
Je ne sais pas si j'ai été claire.

PS: pourrait on me dire quel version du bios de ma carte mère je dois installer, et comment ? Pour éviter tout dommage

Salut,

Ton problème ressemble plus à un freez de la carte graphique j'ai l'impression.
Peut être un défaut de CG ou un problème de compatibilité. As tu la possibilité de tester avec une autre carte graphique ?

Merci pour ton retour
C'est possible. fortement possible. il n'y aurait pas un moyen de confirmer cette hypothèse? Car étant Belge, j'aurais du mal a faire échanger toutes les pièces jusqu'à trouver la défectueuse. Et, de plus, j'ai peur d'endommager l'ordi de manière général avec tous les crash qu'il subit

Re,

Tu trouveras ici le dernier firmware du bios (F8) pour ta Z390 UD.
A mettre sur une clé USB et a exécuter sous Q-Flash dans le bios : download.gigabyte.eu/FileList/Manual/mb_...al_z390-features.pdf

Il faudrait effectivement tester la CG dans une autre config et/ou tester avec une autre alimentation.

Tu es de quelle région ? je suis aussi de Belgique.

Je vais tester cela voir si cela change quelque chose

Je vois pas comment faire cela, je doute pouvoir mais si je peux je testerais.

je suis de la région de liège, près de Spa-Francorchamps

Oui il faut absolument tester ça.
Dommage c'est un peu loin (Dinant), j'ai une GTX780ti et une alim 750w en rab pour test.

Tient nous au courant

Bon j'ai fais la mis a jour de bios directement après avoir eu le lien hier. Je ne suis pas reste a coté pendant mais je pense que ça c'est bien déroulé sans encombre. Malheureusement, ma tour crash toujours autant.

Mais je me demandais. Si cela venait bien de la carte graphique. Pourquoi lorsqu'il crasherait et qu'à chaque fois que j'essaye de l’allumer tous mes ventilos tourneraient a fond et avec la LED du CPU allumé constamment et que la manière la plus rapide de le faire redémarrer (directement et normalement) serait d'ajouter ou d'enlever une RAM ?

Pour moi, c'est un demi problème je serais prêt a aller jusqu'Ostende si je pouvais trouver le problème de ma tour